Política de Privacidad

Sneax — FANATICS CLUB STORE S.A., cédula jurídica 3-101-657475 · Última actualización: 18 de junio de 2026

En Sneax (operado por FANATICS CLUB STORE S.A., cédula jurídica 3-101-657475) valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través del sitio web www.sneax.cr, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son sus derechos.

Esta política se rige por la Ley N.º 8968, Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su reglamento, y la normativa costarricense aplicable. Al utilizar el sitio y proporcionar sus datos, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos y del tratamiento de sus datos personales es FANATICS CLUB STORE S.A. Para cualquier consulta relacionada con su privacidad puede contactarnos:

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos que usted nos proporciona: nombre completo, número de identificación o cédula, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación, y los datos necesarios para emitir la factura electrónica.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, montos, historial de pedidos y comunicaciones con servicio al cliente. Los datos de su tarjeta son procesados directamente por la pasarela de pagos; Sneax no almacena los números completos de tarjeta.
• Datos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos generados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus compras, pagos y facturación electrónica.
• Coordinar el envío y la entrega de los productos.
• Brindar servicio al cliente, atender consultas, garantías, cambios y devoluciones.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con su pedido.
• Con su consentimiento, enviar comunicaciones de mercadeo, promociones y novedades.
• Mejorar la experiencia de navegación, medir el desempeño del sitio y cumplir obligaciones legales.

4. Legitimación y consentimiento

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución de la relación de compraventa, el cumplimiento de obligaciones legales (como las tributarias) y, para fines de mercadeo, en el consentimiento que usted otorga al registrarse o suscribirse. Usted puede retirar su consentimiento para fines de mercadeo en cualquier momento, sin que ello afecte la gestión de sus pedidos.

5. Transferencia y comunicación de datos a terceros

No vendemos sus datos personales. Compartimos información únicamente con los proveedores indispensables para prestar el servicio, quienes actúan como encargados de tratamiento y están obligados a proteger sus datos:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify, que aloja y opera la tienda en línea.
• Pasarela de pagos: Tilopay, que procesa los pagos con tarjeta de forma segura.
• Mensajería y entrega: Correos de Costa Rica y demás couriers que realizan la entrega de los pedidos.
• Facturación electrónica y otras plataformas operativas necesarias para completar el servicio.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Costa Rica; en esos casos procuramos que cuenten con medidas de protección adecuadas conforme a la normativa aplicable.

6. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, los plazos de conservación tributaria y contable). Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

8. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N.º 8968, usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento para fines de mercadeo y a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, escriba a SAC@SNEAX.CR indicando su nombre completo, número de identificación y el detalle de su solicitud. También puede darse de baja de nuestras comunicaciones mediante el botón de cancelar suscripción incluido en los correos. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos que establece la normativa.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), órgano competente en Costa Rica.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, seguridad, medición de audiencia, recordar preferencias y mejorar su experiencia. Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio y otras son opcionales (analíticas o de mercadeo). Usted puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Sneax podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio luego de los cambios implica la aceptación de la política vigente.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, contáctenos al correo SAC@SNEAX.CR, al teléfono 2226-8661 ext. 1020 o al WhatsApp +506 6147-8148.